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Erabet Casino Kontakt: die richtige Stelle ab der ersten Minute

Unser Team ist rund um die Uhr für Sie erreichbar, auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch, und antwortet meist in wenigen Minuten.

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Bewertet von 7.130 verifizierten Spielern 4,6 / 5 · 7.130
Erabet Casino direkt

Chat, E-Mail oder Telefon?

Vom Anliegen zur Antwort in Minuten

Der Live-Chat auf der Seite passt zu allem, was schnell geklärt sein soll, und antwortet typischerweise in fünf Minuten, rund um die Uhr.

Chat starten

Sie schildern, wir prüfen in Ruhe

Für Unterlagen und ausführliche Schilderungen schreiben Sie an [email protected], mit einer Antwort innerhalb von zwölf Stunden.

E-Mail schreiben

Erst Warteschleife, dann Durchkommen

Bei dringenden Fällen am Konto lohnt sich der Anruf unter +49 30 4890 2946, erreichbar in der Zeitzone CET, meist unter einer Minute Wartezeit.

Anrufen
Sechs Angaben im Überblick

Erabet Casino mit Sitz in Berlin und Lizenz aus Deutschland

Danach haben Sie alle Angaben für einen Kontakt aus Deutschland beisammen.

Angabe
Wert
Telefon Deutschland
+49 30 4890 2946
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch
Aufsicht und Lizenz
Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/3108/2008
Spielsucht-Hilfe
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler
E-Mail
Sie stehen vor der ersten Nachricht
1

E-Mail-Adresse des Spielerkontos

2

Spielernummer aus dem Profil

3

Betroffene Zahlung mit Datum und Betrag

4

Screenshot der Fehlermeldung

5

Stichwort zum Anliegen in einem Satz

Sechs Postfächer zur Auswahl

Lieber direkt an die zuständige Abteilung

Getrennte Postfächer gehören bei uns zum Alltag, damit Ihre Anfrage ohne Umleitung ankommt.

Abteilung
E-Mail
Allgemeiner Kundendienst
Verifizierung von Unterlagen
Einzahlungen und Auszahlungen
Beschwerden und Reklamationen
Datenschutz und Datenauskunft
Geschäftliches und Kooperationen
Antwort zugesichert

Sie schreiben, wir antworten?

Am schnellsten klärt sich fast alles im Live-Chat, wo eine Antwort meist nach fünf Minuten vorliegt.

Hub betreten
Sieben Werte im Blick

Vorher offen, jetzt nachlesbar

Danach wissen Sie, welcher Weg zu Ihrer Uhrzeit passt und wie lange Sie warten müssen.

Anliegen
Wert
Chat-Zeiten
rund um die Uhr verfügbar
Chat-Antwort
unter fünf Minuten
E-Mail-Adresse
E-Mail-Antwort
innerhalb von zwölf Stunden
Telefonnummer
+49 30 4890 2946
Wartezeit am Telefon
etwa eine Minute
Zeitzone aller Angaben
CET
Hilfe auf einen Blick

Kurze Antworten auf drängende Support-Fragen

Lizenzierter Betreiber Unabhängig geprüft Schnelle Auszahlungen
01Muss ich mich anders beschweren, wenn die Antwort nicht passt?+
Beschreibt der Chat die Sache bitte noch einmal ausführlicher und verlangt eine Prüfung durch die Leitung. Bleibt die Antwort dünn, geht eine Nachricht an [email protected] mit Ihrem Anliegen und der bisherigen Antwort. Eine Antwort kommt dort innerhalb von zwölf Stunden.
02Was passiert, wenn ich meine Daten kopiert haben will?+
Für eine Kopie oder Löschung Ihrer Daten genügt eine Nachricht an [email protected], am besten mit der E-Mail-Adresse des Kontos. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben davon unberührt, deshalb kann ein Teil der Daten erst später gelöscht werden. Eine Rückmeldung trifft innerhalb von zwölf Stunden ein.
03Brauche ich eine Erlaubnis, um hier wirklich spielen zu dürfen?+
Bevor Einzahlungen laufen, prüfen Sie bitte die Lizenz: Erabet Casino GmbH, HRB 391305 (Deutschland). Aufsicht führt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder unter der Nummer GGL/3108/2008. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung berät zusätzlich in Sachen Spielschutz.
04Warum kann ich nicht in jeder Sprache schreiben?+
Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch sind die Sprachen, in denen der Support antwortet. Gerade bei Zahlungen und Verifizierung lohnt sich Deutsch, weil die Unterlagen dann ohne Umweg geprüft werden. Rund um die Uhr ist mindestens einer dieser Sprachen im Chat besetzt.
05Kann ich mein Konto auch ohne Anruf stilllegen lassen?+
Ja, schließen lässt sich das Konto jederzeit per Nachricht an [email protected] oder im Chat. Erwähnen Sie dabei die E-Mail-Adresse des Kontos, damit die Zuordnung sofort klappt. Ein vorhandenes Guthaben wird vorher auf Ihr Zahlungsmittel ausgezahlt.
06Was ist, wenn meine Dokumente beim ersten Mal nicht durchgehen?+
Wenn Unterlagen fehlen oder unleserlich sind, meldet sich die Verifizierung und nennt das fehlende Dokument. Nach vollständiger Prüfung sind die Angaben in der Regel nach drei Stunden freigegeben. Bis dahin bleiben Auszahlungen gesperrt, Einzahlungen sind weiterhin möglich.
07Was passiert, wenn ich mein Konto nicht zuordnen kann?+
Zur Identifikation reichen die E-Mail-Adresse des Kontos und Ihr voller Name. Bitte nennen Sie niemals das Passwort, auch nicht im Chat, denn kein Mitarbeiter verlangt es. Kann die Zuordnung über die E-Mail-Adresse nicht gelingen, hilft die Angabe des Geburtsdatums weiter.
Sie prüfen den Anbieter

Prüfen Sie Anbieter und Erlaubnis

Anschließend können Sie Anbieter, Sitz und Erlaubnis in eigenen Worten wiedergeben.

Angabe
Wert
Firmenname
Erabet Casino GmbH
Handelsregister
HRB 391305 (Deutschland)
Firmensitz
Maximilianstraße, Berlin
Aufsicht
Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder
Erlaubnisnummer
GGL/3108/2008
Support-Adresse
Erabet Casino nach dem Bescheid
1

Ohne Nummer kein Widerruf

Sie schildern Ihr Anliegen beim Support und nennen Spielernummer, Vorgang und Datum. Eine Bestätigung mit Vorgangsnummer erhalten Sie als Antwort.

2

Zweite Prüfung anfordern

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie eine Zweitprüfung und verweisen auf das bisherige Ergebnis. Notieren Sie, wer geantwortet hat und wann.

3

Vorgang an die Behörde geben

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder und legen Vorgangsnummer sowie Schriftwechsel bei.